Är byråkrati motsatsordet till logik?

Jag ska försöka återge ett telefonsamtal jag hade med en kvinna på Försäkringskassan förra veckan. Det är varken ordagrant eller kronologiskt rätt återberättat, men andemeningen och min upplevelse av det som Sverige är så känt för ska du få. Byråkrati..... citat: "...ett uttryck som kan beteckna fenomen som sträcker sig från pedantiska kontorsrutiner till egenskaper hos hela samhällsstrukturen." (Nationalencyklopedin) Jag skriver under på det!

 

Jag ringde alltså upp Försäkringskassan för ganska exakt en vecka sedan. Innan man ens blir satt i en kö ska man välja ca 40 000 olika knapptryck för att ev hamna rätt.... Det började riktigt bra....Du har plats nr 67 i kön, var god vänta... Fan också.....men jag har ju tid, så det var lugnt. Efter ett par minuters väntan kommer rösten in igen och säger: Vi är för närvarande 43 handläggare som jobbar för att ta emot ärenden.... Wow, 43 stycken, då går det undan tänkte jag! Efter att ha hört den där rösten återkomma gång på gång, och dessutom tala om att antalet handläggare under min långa väntetid sjönk en i taget...vi är för närvarande 38 handläggare.....så förstår du ju att det blev en viss väntan. Men samtidigt faktiskt också lite spännande och underhållande...HUR många handläggare är med nästa gång rösten talar :)

 

Till slut svarade en glättig kvinna. Dialekten och rösten var i princip en kopia av "Babsan" (Transan Lars-Åke Wilhelmssons gestalt), dock med en något släpigare hastighet och ett mer artikulerat uttal. Ha detta i åtanke när du läser..det blir lite roligare då, he he. För enkelhetens skull kallar jag henne nedan för Babsan!

Nu börjar det :)

 

Babsan: Försäkringskassan (antar att hon svarade så)

 

Jag: Ja hej, jag skulle vilja veta lite grann om "Närståendepenning".

 

Babsan: Ja det är en ersättning man kan få.....bla bla bla.....

 

Babsan blarrar på,  jag upptäcker att hon upprepar det jag ett antal gånger redan har läst och känner till i frågan på deras hemsida....jag försöker pocka på uppmärksamhet...det går inte, Babsan bara fortsätter att rabbla det jag redan visste.

 

Jag: Hallå..stopp! (Babsan tystnar) Jag vet redan allt det där, det står ju på hemsidan! (lugn och fin var jag:)

 

Babsan: Jaså, har du läst det?

 

Här började jag fundera på om det ska vara nödvändigt att ha över 40 handläggare som ska tala om för folk vad som redan står på hemsidan (ja, ja...jag vet att inte alla har tillgång till internet..)

 

Jag: Jadå, jag vet vad närståendepenning är. Jag vill bara veta lite mer om hur jag exakt ska gå tillväga för att få ersättningen. (.....Babsan avbryter innan jag hinner förklara ytterligare....tänk på dialekten när du läser!)

 

Babsan: Ja, men då ska du skicka in en ansökan tillsammans med ett läkarintyg..bla bla...

 

Jag: Hallå! (man fick verkligen vara alert för att försöka berätta och fråga om det man ville!) Läkarintyget är redan inskickat, det finns centralt hos er i Östersund. Det skickades när ett av mina syskon gjorde ansökan..så den biten är klar. Vi fick då också upplysning om att allt är klart, och att det bara var för de anhöriga att anmäla sig den dag det blir aktuellt. Det är det jag vill fråga om nu...hur gör jag för att anmäla mig den dag jag vill ta ut närståendepenning, närmare bestämt nästa vecka?

 

Nu blev det tyst i luren...

 

Babsan: ..hmmm, ja men DU måste ju också ansöka, och skicka läkarintyg. Sedan ska du få godkänt, därefter kan du anmäla att du vill ta ut närståendepenning.

 

Nu blev JAG tyst....

 

Jag: ....ja men...vi har ju skickat läkarintyget, det finns ju på plats!

 

Babsan: Du behöver skicka en kopia på läkarintyget tillsammans med din ansökan.

 


Jag: Ja men läkarintyget gäller ju min mamma, hon har fått en hjärnblödning, läkarintyget är redan skickat och finns hos er centralt. Vi har samma mamma mina syskon och jag, det är liksom henne det gäller....

(jag uppgav namn och personnummer på mamma så lilla Babsan kunde kolla..men det var hon inte särskilt intresserad av..)

 

Babsan: Ja men DU måste göra en egen ansökan! Och få den godkänd!

 

Jag: Ok, jag ska göra en egen ansökan, kan jag göra det nu meddetsamma, till dig?

 

Babsan: Nej, du måste skicka in ansökan först!

 

Jag: Ok, kan du skicka ett sånt papper till mig då....förresten skicka alla möjliga tänkbara pappper som jag kan tänkas behöva. Och läkarintyget är ju som sagt redan skickat...Hur lång tid tar det här då?

 

Babsan: Det tar tre veckor innan ansökan är klar....och SEDAN får du anmäla om/när du vill ha ersättning.

 

 


Jag höll fortfarande modet uppe....men kände en irritation komma........

 

Jag: Jaha....men jag hade tänkt att ta ut av ersättningen nästa vecka (denna vecka!)....hur ska jag göra då?

 

Babsan: Ja du måste ju få det beviljat först..sedan kan du anmäla att du vill ta ut av ersättningen. Och så måste du ju be om ledigt på jobbet.

 

Jag: Jag är arbetslös fr.o.m onsdag nästa vecka, det var då jag tänkte ta ut närståendepenning för att hjälpa mina föräldrar....

(För er som är extra uppmärksamma och kanske lite undrande så har jag haft turen att ha en anställning fram tills nu, trots att jag slutade jobba redan i början av december efter att jag sagt upp mig.)

 

Babsan: Ja men då måste du vara inskriven i a-kassan!

 

Jag: Nu hade inte jag tänkt det! Jag tänkte ta ut närståendepenning istället för a-kassa några dagar. Får jag inte det?

 

Babsan: Du måste vara anmäld hos a-kassan...eller ta ledigt från ett jobb...

 

Här brast min respekt (igen...) för Sveriges byråkratiska samhälle....(men jag behöll mitt lugn..samtidigt som jag blev VÄLDIGT ÖVERTYDLIG :) (hahaaa...skrattar när jag tänker tillbaka nu..stackars Babsan!)

 


Jag: Men för fan...hör du själv hur sjukt det låter? Så jag måste ta ledigt från ett jobb....eller så måste jag vara inskriven på a-kassan för att där direkt fylla i att jag inte ska ha a-kasse-ersättning för jag ska ha ersättning från försäkringskassan? Är det så? Man får alltså inte bara försöka vara en snäll människa som kan tänka sig att göra en kärleksfull insats som samtidigt är en samhällelig insats...eftersom det finns en liten peng som man kan få som ersättning (och den är inte stor...men skulle tacksamt tas emot.) Vad säger du...Jag VET att det inte är ditt fel, och jag är INTE arg på dig....men vilket jävla system!

 


Babsan: Ja vi har ju våra regler...

 


Jag: Men jag kommer att befinna mig hos mina föräldrar min första arbetslösa dag...så jag kan inte skriva in mig på arbetsförmedlingen och a-kassan den dagen!

 

Babsan: Ja men du kan säkert gå dit någon dag innan och anmäla!

 

Jag: Nej verkligen inte! För de är precis lika byråkratiska som försäkringskassan är. Man måste gå dit den första arbetslösa dagen..och den är på onsdag...och då kan inte jag...så jag kan inte heller anmäla till er att jag vill ta ut närståendepenning för onsdag, torsdag och fredag! Och jag kan ju inte få några pengar för dessa dagar för jag har ju ännu inte ansökt och inte fått beviljat! Så vet du vad? Jag ska gå och köpa mig en trisslott, för jag tror att det är mycket större chans att få några pengar där än ifrån er! Vad tror du om det?

 

Babsan: Öööhh...jag vill inte kommentera det!

 

Jag: Ha ha, nej det behöver du inte heller! Skicka de papper jag ska ha så får vi se hur det blir!

 

Och i skrivandes stund vet jag inte om jag fått hem några papper...det krävs säkert ett läkarintyg också....men vet du vad; jag skiter fullständigt i vilket! :) För snart drar jag iväg till solen.....alla byråkratiska papper, besök och handhavanden skjuter jag upp tills jag återvänder...och har jag vunnit på triss innan dess så skiter jag i det då med!

Jävla Babsan va :)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

24 Jan 2013